Resumen de A governação em SI: o caso da gestão das convenções e acordos de saúde do Algarve

Jorge Lami, Sílvia Fernandes, Eric Vaz

• English

  This work results from a research conducted in a public institution - the Regional Health Administration of Algarve (ARS Algarve) - on one of the areas it manages: conventions and agreements on Complementary Means of Diagnosis and Therapy. Without an information system that retains information, and some tacit knowledge held by its professionals, the operational management in this area lacks efficiency. This raises the need to develop an information system to cover this gap and serve to support the provision of useful information to users. Similar systems were studied, industry experts interviewed and surveys conducted in order to develop a final solution tailored to users’ specific needs. This was the major concern of the project, focusing the study on the problems, needs and aspirations of those who deal with this area.

• português

  O presente trabalho é produto da investigação realizada numa instituição pública - Administração Regional de Saúde do Algarve (ARS Algarve) - a uma das áreas que tutela: as convenções e acordos de Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica. Sem um sistema de informação que permita reter informação, e algum conhecimento tácito detido pelos seus profissionais, a gestão operacional desta área carece de eficiência. Isto levanta a necessidade de desenvolver um sistema de informação que cubra esta lacuna e sirva de suporte à prestação de informação útil ao utente. Foram estudados sistemas semelhantes, entrevistados especialistas do setor e realizados inquéritos a fim de desenvolver uma solução final ajustada às necessidades concretas dos utilizadores. Esta foi a grande preocupação do projeto, focando o estudo nos problemas, necessidades e aspirações daqueles que lidam com esta área.