Resumen de Las redes sociales web como herramienta para gestionar información en procesos de co-creación

Liliana González, Mauricio González, Jairo Ortiz Pabón

• español

  Los procesos de innovación abierta emplean la co-creación de valor para viabilizar la interacción y colaboración entre agentes internos y externos a la organización. El uso de las tecnologías de información y comunicación hace posible que participantes distribuidos geográficamente y con limitantes de tiempo puedan aportar sus ideas en cualquier momento y lugar. Particularmente las redes sociales surgen como una alternativa interesante en la co-creación, ya que facilitan el involucramiento de colectivos identificados con las mismas necesidades y problemáticas. También estimulan el intercambio dinámico de experiencias en contextos de variada complejidad. En esta investigación se propone un protocolo para seleccionar una red social acorde a escenarios específicos de aplicación de la co-creación de valor. La iniciativa es validada mediante un caso real donde se evidencia que el uso de una red social para una construcción colectiva favorece la sinergia entre participantes heterogéneos.

• English

  Open innovation processes employ the co-creation of value for the interaction and collaboration between internal and external agents to the organization. The use of information and communication technologies enables stakeholders distributed geographically and with time constraints to express their ideas anywhere and anytime. Particularly, social networks emerge as an interesting alternative in co-creation, due to they facilitate the involvement of groups identified with the same needs and problems. They also encourage the dynamic exchange of experience in contexts of different kinds of complexity. This research proposes a protocol to select a social network according to specific application scenarios of cocreation of value. The initiative is validated by a real case where is evident that the use of a social network for collective construction promotes synergy between heterogeneous stakeholders.