Elderly welcoming in primary health care: The user perspective

• Autores: Francisca Cecília Viana Rocha, Beatriz Rocha Ferreira, Franciele Pereira Silva, Adélia Dalva da Silva Oliveira, Fernanda Cláudia Miranda Amorim
• Localización: Revista de Pesquisa: Cuidado é fundamental online, ISSN-e 2175-5361, Vol. 10, Nº. 3, 2018, págs. 669-674
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Atención a los ancianos en atención primaria: Visión del usuario
  • Acolhimento ao idoso na atenção básica: Visão do usuário
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  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    El objetivo del estudio fue describir la vista de los ancianos acerca de la acogida en la atención primaria. Los datos fueron obtenidos por medio de entrevista semiestructurada aplicada a 15 ancianos inscritos en una Unidad Básica de Salud en la ciudad de Teresina, PI, de enero a febrero de 2016.

    El análisis de datos fue el contenido de Bardin. Los resultados mostraron dos categorias: es bienvenida y satisfacer las necesidades emocionales de las personas mayores, pero no se mencionan los aspectos positivos y negativos relacionados con la acogida. En discursos construidos mostró que la acogida, como lo requiere la Política Nacional de Humanización, está todavía en construcción, embrionario y sobre todo en relación con el acto de bienvenida el formulario de usuario. Se considera la acogida un desafío para los gerentes de salud y personal desde la perspectiva de la atención integral, teniendo en cuenta los deseos de los ancianos.

  • português

    Objetivo: Descrever a visão do idoso sobre o acolhimento na atenção básica.Métodos: Trata-se de uma pesquisa descritiva, de caráter exploratório, comabordagem qualitativa. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistasemiestruturada aplicada a 15 idosos cadastrados em uma Unidade Básicade Saúde no município de Teresina-PI, no período de janeiro a fevereirode 2016. A análise dos dados foi a de conteúdo de Bardin. Resultados:Apontaram duas categorias: Acolher bem é suprir as necessidades afetivasdo idoso, porém foram mencionados os aspectos positivos e negativosrelacionado ao acolhimento. Nos discursos construídos evidenciou-se queo acolhimento, conforme determina a Política Nacional de Humanização,ainda se encontra em fase de construção, de forma embrionária e relacionadaprincipalmente ao ato de receber bem o usuário. Conclusão: O acolhimentoé um desafio para os gestores e equipe de saúde na perspectiva de umaassistência integral, atendendo aos anseios dos idosos.

  • English

    Objective: Our aim herein has been to describe the elderly insight into the welcoming process in primary health care. Methods: It is a descriptive and exploratory study having a qualitative approach. The data were collected through semi-structured interview applied to 15 elderly registered in a Basic Health Unit in the city of Teresina-PI, Brazil, from January to February 2016. Data analysis has been done according to Bardin’s perspective. Results: The results showed two categories, as follows: I) Welcoming is fulfilling the elderly affective needs; nonetheless, both the positive and negative aspects related to the welcoming were mentioned.

    II) In the speeches it was evidenced that the welcoming, as required by the National Policy of Humanization, is still under construction, which is in its very early stage and mainly related to the act of welcoming the user.

    Conclusion: The welcoming process is a challenge for managers and health teams regarding the perspective of an integral care, and at the same time fulfilling the elderly needs.