Resumen de ¿Qué me estás queriendo decir? Un nuevo acercamiento metodológico para entender la incivilidad de usuarios en comentarios de noticias online
- español
Leer comentarios inciviles asociados a noticias en la web parece ser algo común. Es particularmente preocupante cuando se tratan de noticias que discuten asuntos públicos o política de aquel país, porque irrumpen en espacios de deliberación democrática. Este trabajo se divide en dos partes: primero se dará cuenta de cómo la literatura internacional ha tratado el tema de la incivilidad y la deliberación en espacios de noticias online (antecedentes, definiciones, efectos), para luego continuar con un análisis de discurso inductivo que considera 4,317 comentarios de usuarios en un medio de comunicación online chileno asociados a las elecciones presidenciales de Chile a fines de 2017. De estos comentarios se observa que la incivilidad se manifiesta principalmente como un discurso polarizado sobre la noticia y un constante ataque a la postura de otros usuarios, con escaso uso de evidencia o argumentos con datos concretos comprobables.
- English
Reading uncivil comments associated with online news seems to be common. It is particularly worrisome when dealing with news that discuss public or political issues of a given country, because they disrupt spaces of democratic deliberation. This work is divided into two parts: first, a literature review will be presented to account for the most important elements describing incivility and deliberation online, and secondly, an inductive discourse analysis based on the observation of 4,317 comments from users in a Chilean online media associated with the presidential elections in Chile at the end of 2017 will be presented and discussed. From these comments, it is observed that incivility manifests itself mainly as a polarized discourse on the news and a constant attack on the position of other users, with little use of evidence or arguments with verifiable data.
