Propuesta metodológica para el análisis del contexto de la organización como base para la atención quirúrgica segura. El caso de una institución de salud de tercer nivel de complejidad en Bogotá

• Autores: Diana Carolina Clavijo Peláez, Johnny Alexander Dávila Imbachi, Yuber Liliana Rodríguez Rojas
• Localización: Signos: Investigación en sistemas de gestión, ISSN-e 2463-1140, ISSN 2145-1389, Vol. 8, Nº. 1, 2016, págs. 105-121
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Proposed methodology for the analysis of the organization as a basis for the safe surgical care. The case of an institution of health third level of complexity in Bogota
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• Resumen
  • español

    El objetivo de este trabajo fue diseñar una propuesta metodológica para el análisis del contexto de la organización como base para la atención quirúrgica segura en una clínica de tercer nivel de complejidad en la ciudad de Bogotá. Esta investigación es de tipo mixta, en la cual se identificó la causalidad de los eventos adversos por medio de tres fuentes: 1) causas de los eventos adversos ocurridos durante un año en la clínica estudiada; 2) revisión sistemática de la causa de los eventos adversos más comunes en cirugía a nivel mundial; 3)análisis de la percepción a través de encuestas realizadas al personal de salud y a los pacientes intervenidos quirúrgicamente en la clínica en cuestión.Finalmente se realizó una triangulación de la información para generar una guía metodológica para definir el contexto de una organización basada en la seguridad del paciente en cirugía. Se encontró que la causalidad de loseventos adversos obedece principalmente a fallas en los procesos organizacionales como el liderazgo, la selección y el entrenamiento del personal, la comunicación, la planeación de recursos, la estandarización de procedimientos, la verificación de procesos y la implementación de controles. El desarrollo del contexto organizacional planteando por los sistemas de gestión responde a la corrección de las fallas organizacionales, principal causa de los eventos adversos en los servicios quirúrgicos.

  • English

    The aim of this work was to design a methodology for analyzing the context of the organization as a basis for safe surgical care at a clinic of third level of complexity in Bogotá. This research is of mixed type, in which the causality of adverse events were identified by three sources: 1) causes of adverse events during a year in a hospital of third level of complexity in Bogota; 2) systematic review of the most common adverse events causes in surgery worldwide; 3) analysis of perception via surveys of hospital staff and patients undergoing surgery at the hospital in question.Finally, a triangulation of information was performed to generate a methodological guide to define the context of an organization based on patient safety in surgery. It was found that the causality of adverse events is mainly due to failures in organizational processes like leadership, selection and training of personnel, communication, resource planning, standardization of procedures, verification process and implementing controls. Conclusion: The development of the organizational context for considering management systems responds to correcting organizational failures leading cause of adverse events in surgical services.