Estamos inmersos en la era digital, donde el entorno es cambiante, más VUCA: más volátil, más incierto, más complejo y más ambiguo que nunca. Este escenario obliga a las empresas, como nunca hasta ahora, a desarrollar nuevos modelos de negocio que se adapten a la economía digital, que demanda cada vez más que los productos que estamos desarrollando se transformen en servicios, de cara a cubrir la expectativa del cliente digital.
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