Tensió laboral, síndrome d’esgotament professional (burn-out) i característiques sociodemogràfiques i laborals en treballadors de botigues de conveniència

• Ángel Solanes Puchol ^[1] ; Beatriz Martín del Río ; Fermín Antonio Martínez Zaragoza ; Gemma Benavides Gil ; Adrián García Selva
  1. [1] Universidad Miguel Hernández de Elche

     Universidad Miguel Hernández de Elche

     Elche, España

     
• Localización: Anuari de psicologia de la Societat Valenciana de Psicologia, ISSN 1135-1268, Vol. 19, Nº. 1, 2018, págs. 57-83
• Idioma: catalán
• Títulos paralelos:
  • Job strain, burn-out, and sociodemographic and labor characteristics in convenience store workers
  • Tensión laboral, síndrome de agotamiento profesional (burn-out) y características sociodemográficas y laborales en trabajadores de tiendas de conveniència
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• Resumen
  • español

    Las tendencias de mercado actuales y las nuevas necesidades de los consumidores han situado a las tiendas de conveniencia como un formato comercial sólido en nuestro país. Las características de estos establecimientos llevan a sus trabajadores a experimentar condiciones laborales diferentes, que pueden desembocar en la experimentación por parte de los empleados de consecuencias negativas, tanto físicas como psicosociales.

    El propósito del presente estudio ha sido analizar las posibles relaciones existentes entre el síndrome de bur-nout y la tensión laboral con diversos factores sociodemográficos –sexo, edad, estado civil y nivel educativo– y laborales –tipo de contrato, número de horas y nivel del puesto– en los trabajadores de tiendas de conveniencia. Se contó con la participación de un total de 110 empleados/as pertenecientes a 24 establecimientos, a los cuales se administraron los cuestionarios pertinentes para evaluar las variables seleccionadas. Se han encontrado correlaciones negativas y significativas entre la edad y la tensión laboral. Las pruebas T y los anova efectuados revelan diferencias significativas en el bur-nout y la tensión laboral, y en algunas de sus dimensiones, en función las variables sociodemográficas y sociolaborales estudiadas. Los resultados obtenidos han permitido comprobar la existencia de diferencias significativas en el nivel de bur-nout en función de variables socio-demográficas, como el estado civil, y laborales, como el número de horas semanales y tipo de contrato. Respecto a la tensión laboral, las diferencias se han hallado en función del sexo, la edad, el estado civil, el nivel de estudios y el nivel del puesto.

  • English

    Current market trends and new consumer needs have placed convenience stores as a solid commercial format in our country. The characteristics of these establishments lead their employees to experience different working conditions, which in many cases could lead them to experience negative consequences, both physical and psychosocial. Therefore, the purpose of the present study was to analyze the possible relationships between burnout syndrome and work strain with divers socio-demographic factors –sex, age, marital status and educational level– and other labor factors –type of contract, number of hours and job position– in convenience store workers.

    A total of 110 employees from 24 establishments participated in the studio.

    For the data collect, it were administered several questionnaires for the evaluation of the selected variables. Negative and significant correlations have been found between age and job strain. The T tests and the anova carried out reveal significant differences in bur-nout and job strain, and in some of its dimensions, depending on the sociodemographic and socio-labor variables studied. The results obtained show the existence of significant differences in the level of bur-nout in terms of socio-demographic variables, such as marital status, and labor variables, such as the number of weekly hours and type of contract. Regarding job strain, differences have been found based on sex, age, marital status, educational level and job position.

  • català

    Les tendències de mercat actuals i les noves necessitats dels consumidors han situat les botigues de conveniència com un format comercial sòlid al nostre país. Les característiques d’aquests establiments porten als seus treballadors a experimentar condicions laborals diferents, que poden desembocar en l’experimentació pels empleats de conseqüències negatives, tant físiques com psicosocials. El propòsit d’aquest estudi ha sigut analitzar les possibles relacions existents entre la síndrome d’esgotament professional i la tensió laboral amb diversos factors sociodemogràfics –sexe, edat, estat civil i nivell educatiu– i laborals –tipus de contracte, nombre d’hores i nivell del lloc– en els treballadors de botigues de conveniència. Van participar-hi un total de 110 empleats que pertanyen a 24 establiments, als quals es van administrar els qüestionaris pertinents per avaluar les variables seleccionades. S’han trobat correlacions negatives i significatives entre l’edat i la tensió laboral. Les proves T i els anova efectuats revelen diferències significatives en la síndrome d’esgotament professional i la tensió laboral, i en algunes de les seues dimensions, en funció de les variables sociodemogràfiques i sociolaborals estudiades. Els resultats obtinguts han permés comprovar l’existència de diferències significatives en el nivell de la síndrome d’esgotament professional en funció de variables sociodemogràfiques, com ara l’estat civil, i laborals, el nombre d’hores setmanals i tipus de contracte. Pel que fa a la tensió laboral, les diferències s’han trobat en funció del sexe, l’edat, l’estat civil, el nivell d’estudis i el nivell del lloc.