En el presente artículo se evaluará la conveniencia de la utilización de un marco metodológico en el ámbito de los requisitos de usuario para concretar y agilizar las tareas que marcan las normas de la industria del SW en relación con el acuerdo cliente-proveedor. El objetivo de de la correcta definición de los requisitos de usuario es minimizar los problemas de comunicación ocasionados por las diferentes culturas y objetivos de los clientes y de los constructores de sistemas software. Se mostrarán las tareas y técnicas concretas usadas en los proyectos al construir una especificación, y se compararán con los epígrafes y actividades clave de las dos normas mayoritariamente adoptadas por la industria: ISO 9000 (serie de normas) y CMM-SW (Capability Maturity Model for Software).
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