Estudio de los objetivos de la normativa europea de resolución de conflictos de consumo y propuestas para la mejora del sistema ADR/ODR español

• Autores: Pablo Cortés
• Localización: Informática y Derecho: Revista Iberoamericana de Derecho Informático (segunda época), ISSN-e 2530-4496, Nº. 3, 2017, págs. 55-74
• Idioma: español
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• Resumen

  • La Comunicación de la Comisión Europea que acompañó las propuestas legislativas de la Directiva sobre la resolución alternativa de conflictos (ADR) de consumo y el Reglamento de resolución de litigios en línea (ODR) de consumo identificó tres objetivos: asegurar la cobertura de entidades ADR, incrementar el conocimiento de estas entidades ADR entre los consumidores y las empresas, y elevar los entandares de calidad de dichas entidades ADR. Este artículo analiza hasta qué punto se han alcanzado estos objetivos e identifica buenas practicas a raíz de las cuales se hacen recomendaciones para la implementación en España de un sistema ODR efectivo.