Los autores sostienen la importancia que tiene el análisis conceptual y teórico para clarificar el lenguaje y los argumentos sobre determinados conflictos, especialmente, el conflicto actual en Cataluña. Para ello distinguen entre lo que es un caso jurídico y un conflicto, fuente de confusiones y errores, y establecen las diferencias que existen entre la negociación y el diálogo, y las consecuencias que se derivan de su uso. Asimismo, analizan el papel de la mediación como herramienta de resolución de conflictos, y su uso estratégico. Concluyen con una propuesta normativa, temporal y no concluyente, para desescalar el conflicto vigente en el escenario político de Cataluña.
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