Modelagem processual do fenômeno da resistência a sistemas de informação

• Autores: Atila Alves Indalecio, Luiz Antonio Joia
• Localización: RAE-Revista de Administração de Empresas, ISSN-e 2178-938X, ISSN 0034-7590, Vol. 58, Nº. 1 (janeiro-fevereiro), 2018, págs. 60-73
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Modelo procesual del fenómeno de resistencia a los sistemas de información
  • Process-based modelling of the information systems resistance phenomenon
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• Resumen
  • español

    El presente artículo tiene como objetivo proponer el modelo procesual del fenómeno de resistencia a los sistemas de información (SI). Para alcanzar dicho objetivo, a partir de la revisión de literatura acerca de esa temática, los principales puntos planteados en los artículos científicos analizados son categorizados según la taxonomía del proceso: entradas, salidas, actores y fenómeno de resistencia. Finalmente, como resultado del modelo procesual propuesto, se presentan las implicaciones académicas y gerenciales derivadas de este trabajo, de modo que la resistencia a los SI sea mejor comprendida por los académicos y mitigada por los practicantes.

  • português

    O presente artigo tem por objetivo propor a modelagem processual do fenômeno da resistência a siste­mas de informação (SI). Para atingir esse objetivo, a partir de revisão de literatura acerca dessa temática, os principais pontos levantados nos artigos científicos analisados são categorizados segundo a taxono­mia de processo: entradas, saídas, atores e o fenômeno da resistência. Ao final, como decorrência da modelagem processual proposta, são apresentadas as implicações acadêmicas e gerenciais derivadas deste trabalho, de modo que a resistência a SI seja mais bem compreendida pelos acadêmicos e miti­gada pelos praticantes.

  • English

    This article aims to propose a process-based modelling of the Information Systems resistance pheno­menon. Accordingly, we wrote a literature review to categorize the main points set forth by the extant scientific texts relating to the process taxonomy: input, output, players, and the resistance phenome­non. Based on the modelling, this article provides theoretical implications in terms of improving the understanding of the phenomenon among academicians as well as practical and managerial sugges­tions related to its mitigation.