A importância do marketing social no turismo: revisão da literatura
- Autores: Cristina Araújo, Elisabete Sá
- Localización: Revista Turismo & Desenvolvimento, ISSN 1645-9261, Nº. 27-28, 1, 2017, págs. 713-731
- Idioma: portugués
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Resumen
O turismo é considerado um dos maiores fenómenos da era moderna, tendo um papel relevante no desenvolvimento dos destinos. Apesar dos seus efeitos positivos, o turismo tem também consequências nefastas quer a nível ambiental, quer sociocultural. Uma das causas para esta situação tem origem nos comportamentos insustentáveis dos principais stakeholders desta indústria. É, assim, crucial repensar estes comportamentos de forma a mitigar os seus efeitos, para que o turismo seja um veículo para o desenvolvimento sustentável dos territórios. O marketing social apresenta-se como um dos ramos do marketing capaz de contribuir para a alteração desses comportamentos. Este artigo apresenta uma revisão da literatura sobre a relação entre o marketing social e o turismo para explorar como e em que medida o marketing social tem sido estudado no campo do turismo e de que forma esta relação pode contribuir para reduzir os impactes negativos da atividade turística. Identificam-se, ainda lacunas de conhecimento nesta área bem como se traçam caminhos para futuras pesquisas.
