Lealtad en el aire: factores reales y ficticios en la formación de la lealtad del pasajero de líneas aéreas

Mercedes Bravo ^[1] ; Arturo Z. Vázquez-Párraga ^[1] ; Jorge Zamora González ^[1]
1. [1] Universidad de Talca
  
  Universidad de Talca
  
  Provincia de Talca, Chile
Localización: Estudios y perspectivas en turismo, ISSN 0327-5841, ISSN-e 1851-1732, Vol. 14, Nº. 2, 2005, págs. 101-126
Idioma: español
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