Resumen de La qualité à l’officine : un enjeu d’avenir
Le système de management qualité est un outil qui permet de mettre en place une méthodologie de travail. Cette stratégie permet de sécuriser les actes réalisés dans l’officine et de définir une stratégie relative à la prise en charge globale de tous les patients. Des éléments essentiels à maîtriser sont requis pour s’inscrire dans cette démarche qui permet d’anticiper et de définir les besoins de la patientèle ainsi que de mettre en œuvre les outils nécessaires à leur satisfaction.
