Resumen de Creative Tourism Experiences in Guimarães: A Twofold Analysis of Visitors’ and Suppliers’ Perspectives

Carla Melo, Alexandra Correia, Marta Cardoso, Vítor Marques

• English

  Considering its genesis and evolution, creative tourism can be seen as a development of cultural tourism, more suited to respond not only to the needs of contemporary travellers, who are seeking for more active, fulfilling and meaningful experiences, but also to the need of destinations to stand out and ensure the differentiation of their offer.

  Although creative tourism is receiving increasing attention in the literature due to its rising positioning as a development strategy, studies have been focusing primarily on the supply-led perspective. Hence, more research is needed, particularly to investigate consumer views’ on the creative experiences being delivered, since they have often been appointed as a value driver of today’s tourism products.

  Given the above, the objective of this exploratory study is to understand the perceptions of both visitors and tourism services providers.

  The geographical context of this study is Guimarães, a cultural destination in the north of Portugal, classified as World Heritage Site by UNESCO. Visitors’ perceptions will be collected through a survey, based on a self-administrated questionnaire. In the case of tourism services providers, namely hotels, restaurants and leisure businesses, data will be collected through a semi-structured interview.

  The findings of this study are expected to offer insights regarding the development and promotion of long-lasting creative experiences. The limited studies approaching the visitors’ perspective, specifically in this kind of destinations, makes this study a contribution to the literature on creative tourism.

• português

  Atendendo à sua génese e evolução, o turismo criativo é considerado uma evolução do turismo cultural, mais apto a dar resposta, não só às necessidades dos atuais visitantes, que procuram experiências mais ativas e com maior grau de envolvimento, como também à necessidade dos destinos de se diferenciarem e asse- gurarem a competitividade da sua oferta.

  Embora o turismo criativo tenha vindo a receber uma atenção crescente por parte do meio académico, em muito devido ao seu posicionamento privilegiado enquanto estratégia de de- senvolvimento turístico, os estudos focam, fundamentalmente, a perspetiva da oferta Importa, neste sentido, desenvolver estudos que explorem as perceções dos consumidores relativamente à disponibilidade, relevância e qualidade de experiências criativas dos destinos, uma vez que estas são frequentemente identificadas enquanto importantes indutores de valor nos produtos turísticos.

  Face ao exposto, o objetivo do presente estudo exploratório é compreender simultaneamente as perceções dos visitantes e dos principais agentes turísticos.O enquadramento geográfico do presente estudo é Guimarães, destino de turismo cultural situado no Norte de Portugal, classificado pela UNESCO como Património Mundial. As preceções dos visitantes foram analisadas tendo como base um questionário autoadministrado e, no caso das empresas turísticas, nomeadamente hotéis, restaurantes e empresas de animação turística, uma entrevista semiestruturada.

  Os resultados do presente estudo visam retirar conclusões relativamente ao desenvolvimento e promoção de experiências criativas e duradouras. Atendendo à bibliografia existente relativa à perspetiva da procura, especificamente em destinos com as características de Guimarães, este estudo visa ser um contributo para a bibliografia sobre turismo criativo.