La mediación, una profesión de la comunicación

• Autores: Laura Salamanca Avila
• Localización: Escribanía: comunicación, cultura, región, ISSN 0123-6938, Nº. 14 (ENERO-JUNIO), 2005, págs. 7-17
• Idioma: español
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• Resumen

  • El ombudsman o mediador tiene por objeto crear o recrear el vínculo de confianza entre el administrado y la administración. Desde un punto de vista teórico, podríamos definir esta labor como la "profesión por excelencia de la comunicación y de la inducción del cambio". Sin embargo, un estudio terreno (análisis comparativo de la mediación en Bélgica y en Italia) nos muestra que los modelos teóricos distan del terreno, influenciado por entre otros por los intereses políticos y económicos del medio ambiente que rodea los servicios de mediación y la elección del mediador. En este marco, la proposición de la meta-comunicación como proceso englobante de la actividad de la mediación nos permitirá vislumbrar un nuevo enfoque del ejercicio de esta profesión.