Resumen de Avaliação da comunicação do posicionamento estratégico: medição do impacto de uma marreta ou análise do envolvimento de uma neblina?

Clayton Daniel Masquietto, Dalila Alves Corrêa, Nadia Kassouf Pizzinatto

• English

  Considering the evaluation of communication of strategic positioning in organizations, given the complexity of the present day, is it feasible to continue using the traditional models of effects hierarchy? The effects of positioning communication can not be compared to the impact of a sledgehammer blow, but to a haze involving its potential customers. However, the models traditionally used to measure the effects of communication have linearity and unidirectionality, thus approaching the measurement of the impact of a sledgehammer, but not assessing the nuances of a mist. In this sense, based on the systemic view on communication, one can search in cybernetics the alternative models for the task of analyzing the involvement of the fog of the communication of the positioning. However, in terms of strategy, cybernetic models are closer to the configuration school than to the positioning school led by Porter. But considering that the first school sees the formation of strategy as a process of transformation, if the organization is in motion its positioning would also not be changeable? However, the present essay does not aim to find definitive answers to this or other questions that will arise during the text, but rather to allow in-depth reflections on the subject under discussion. In the end it will be up to the reader to decide whether it is better to continue measuring the impact of a sledgehammer or venturing into the mysteries of a fog.

• português

  Pensando a avaliação da comunicação do posicionamento estratégico nas organizações, frente à complexidade dos dias atuais, é viável continuar utilizando os tradicionais modelos de hierarquia de efeitos? Os efeitos da comunicação do posicionamento não podem ser comparados ao impacto de um golpe de marreta e sim a uma neblina que envolve seus potenciais clientes. Porém, os modelos tradicionalmente utilizados para medição dos efeitos da comunicação têm como principais características, a linearidade e unidirecionalidade, se aproximando assim da medição do impacto de uma marreta, mas não dando conta de avaliar as nuances de uma neblina. Nesse sentido, tomando como base a visão sistêmica sobre comunicação, podem-se buscar na cibernética os modelos alternativos para tarefa de analisar o envolvimento da neblina da comunicação do posicionamento. Todavia, em termos de estratégia, os modelos cibernéticos se aproximam mais da escola de configuração do que da escola de posicionamento liderada por Porter. Mas, considerando que a primeira escola enxerga a formação de estratégia como um processo de transformação, se a organização está em movimento seu posicionamento também não seria passível de mudanças? Entretanto, o presente ensaio não pretende encontrar respostas definitivas para essa questão ou outras que surgirão durante o texto, mas sim permitir reflexões aprofundadas sobre o tema em discussão. Ao final, caberá ao leitor decidir se é melhor continuar medindo o impacto de uma marreta ou se aventurar nos mistérios de uma neblina.