Resumen de A introdução de tecnologias a favor da eficiência em operações logísticas: um estudo de caso no setor de serviços

Pedro Vieira Souza Santos

• English

  The increasing use of technologies in business environments, such as support to operations, is notorious. In addition, the use of technological tools, especially in logistics and its management, is considered one of the most efficient ways of improving the business. Thus, in order for logistic activities to be carried out, the use of technologies may favor the primary objective of this area. In view of this scenario, the purpose of this paper was to analyze the impact of the introduction of technologies in logistic operations in a service company located in Pernambuco, comparing the evolution of the sector prior and after the use of the technological apparatus in its routines. As a result, it is clear that the program has fulfilled its objective of improving the operations of the logistics sector of the company, bringing a more realistic approach to the day by day routines of the department, and also facilitating decision making process by local management.

• português

  O uso cada vez maior de tecnologias em ambientes empresariais, como suporte às operações, é notório. Ademais, o uso de ferramentas tecnológicas, em especial na logística e sua gestão, é considerada uma das formas mais eficientes de melhorar os negócios. Assim, para que as atividades logísticas possam ser executadas, o uso de tecnologias pode favorecer o objetivo primordial dessa área. Em face desse cenário, o intuito do presente trabalho foi definido como analisar o impacto da introdução de tecnologias em operações logísticas em uma empresa de serviços localizada em Pernambuco, comparando a evolução do setor antes e depois da utilização do aparato tecnológico em seu cotidiano. Como resultado, é notório que o programa cumpriu com seu objetivo de melhorar as operações do setor logístico da empresa, trazendo uma abordagem mais realista do que acontece no cotidiano do departamento, facilitando ainda a tomada de decisão por parte da gestão local.