El diálogo de las instituciones con la ciudadanía es un reto de comunicación que puede profesionalizarse del mismo modo que el de las marcas con los consumidores. Eso es lo que Nacho Padilla y su equipo han intentado en los últimos años en el Ayuntamiento de Madrid . Cuatro años después, la mejor forma de reivindicar este trabajo son los resultados. La creatividad también es eficaz en el ámbito de la administración pública.
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