Resumen de Twitter y el desastre de Salgar (Colombia, 2015): Espacio virtual, gestión del riesgo y solidaridad

Andrés Felipe Giraldo Cerón, Daniel Hermelin

• español

  En este artículo se presenta el resultado del análisis de la participación y la interacción de usuarios y organizaciones en Twitter en el contexto de un desastre. El estudio se realiza en el centro de la ciudad de Salgar (Colombia), que tuvo lugar en mayo de 2015, el cual fue ampliamente reconocido en los medios de comunicación. A partir de la actividad en Twitter de los distintos actores, se trata de una obra de la construcción colectiva del evento, y se rastrea la posición se asume se los usuarios de la red social se abren las cuentas y el siniestro en general, se trata La imagen se realiza. Es privilegiada y qué posición fue asumida ante la desgracia del prójimo a través de la mediación digital.

• English

  This article presents the result of the analysis of the participation and interaction of users and organizations on Twitter in the context of a disaster. The study is made around the catastrophe of the municipality of Salgar (Colombia) happened in May 2015, which was widely covered by mass media and was the subject of discussion in virtual spaces such as social media. Based on the Twitter activity of di_erent actors, a pro_le of the collective construction of the event is outlined, and the position taken by the users of this network facing the victims and the incident in general is traced, trying to identify what type of performative action is privileged and what position was assumed before the misfortune of the other one through digital mediation. 

• português

  Neste artigo se apresenta o resultado da análise da participação e interação de usuários e organizações no Twitter no contexto de um desastre. O estudo é realizada em torno da catástrofe do município de Salgar (Colômbia), ocorrida em maio de 2015, amplamente divulgada nos meios massivos de comunicação e que foi tema de discussão em espaços virtuais como as redes sociais. Com base na atividade no Twitter dos diferentes atores, esboça-se um perl da construção coletiva do evento e traça-se a posição assumida pelos usuários da rede soiaiais diante das vítimas e do acidente em geral, tentando identicar que tipo de ação performativa é privilegiada e qual posição foi assumida diante do infortúnio do vizinho através da mediação digital. Como metodologia, utiliza-se a análise de conteúdo, em combinação com abordagens da mediatização dos riscos e dos desastres, com o que se busca identicar tendências em variáveis como o tipo de usuário ou organização, o tema abordado, o conteúdo utilizado e a ação realizada. Os resultados sugerem que há uma relativa horizontalidade na relação usuário-organização na construção discursiva da realidade do desastre. Também mostram que o gerenciamento de riscos de desastres está sendo continuamente omitido. Por m, observa-se que as redes sociais são espaços propícios para despertar a solidariedade nessas circunstâncias.