Resumen de Um estudo sobre governança de tecnologia da informação no campus de Frederico Westphalen-RS da Universidade Federal de Santa Maria

Simone Aparecida Ceratti, Cristiano Bertolini, Sidnei Renato Silveira

• English

  The Governance of Information Technology (IT) is becoming important in the organizations, because it facilitates decision-making through the alignment of IT with the area of business (the focus) of the organization. However, the IT governance is a slow and expensive process in terms of infrastructure and resources. In this context, this paper presents a case study using qualitative-quantitative research methodology, about IT governance in an advanced campus of the Federal University of Santa Maria (UFSM-FW) and propose a reorganization of the IT services with support to the open source tools. The study demonstrated the necessity of a restructuring of the IT sector and that the support of the tools for automation can turn the UFSM more manageable.

• português

  A Governança de Tecnologia da Informação (TI) tem-se tornado importante nas organizações, pois facilita a tomada de decisões por meio do alinhamento da área de TI com a área de negócio (foco) da organização. No entanto, a governança de TI é um processo lento e caro em termos de infraestrutura e recursos. Neste contexto, este artigo apresenta um estudo de caso, utilizando a metodologia de pesquisa qualitativa-quantitativa, sobre a governança de TI em um campus avançado da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM-FW) e propõe uma reorganização dos serviços de TI com suporte em ferramentas de código aberto. O estudo demonstrou a necessidade de uma reestruturação do setor de TI e que o apoio de ferramentas para a automação pode tornar a UFSM mais gerenciável.