Resumen de Indicadores de desempenho para fretes rodoviários: estudo de caso aplicado à empresa do segmento de confecções

Letícia Sandrin, Moacir Francisco Deimling

• English

  Due to the existing market competitiveness, it is common that the companies seek alternatives to promote business sustainability, thus optimizing the results.  Considering costs, it is important to control them so there is management for those values with larger proportion. By identifying that costs with logistics represent from 4% to 30% of the sales and freight with physical distribution oscillate from 7% to 9%, such control becomes relevant. The research has the objective of analyzing indicators to consider outsourced freight services paid in a garment industry. Concerning purposes, the methodology applied was of a mixed approach with quantitative predominance and an applied research. Regarding means, it is a field research and a case study. The study enabled to present some performance indicators for freight and project them in the hiring of the services. The inference made it possible to build indicators that allow for assessments both qualitative and quantitative of the outsourced freight.

• português

  Com a competitividade do mercado é comum que as empresas busquem alternativas para promover a sustentabilidade empresarial, otimizando assim os resultados. Considerando os custos, é importante controlá-los de forma que se tenha gestão para aqueles valores de maior proporção. Ao identificar que os custos com logística representam de 4% a 30% das vendas, e fretes com distribuição física oscilam de 7% a 9%, identifica-se relevância na execução desse controle. A presente pesquisa possui o objetivo de analisar indicadores para ponderar serviços terceirizados de fretes pagos, em uma indústria do ramo de confecções. A metodologia empregada é caracterizada quanto aos fins de abordagem mista com predominância quantitativa e uma pesquisa aplicada. Quanto aos meios é considerada de campo e estudo de caso. O estudo possibilitou levantar indicadores de desempenho de fretes e projetá-los na contratação do serviço. A inferência permitiu construir indicadores que possibilitam realizar apreciações tanto qualitativas do frete terceirizado, quanto quantitativas.