Motivação e o trabalho bancário
-
Ricardo Alberti [1] ; Felipe Cavalheiro Zaluski [2] ; Lilian Cristina dos Santos Milani [3] ; Simone Alves Pacheco de Campos [1] ; Jorge Oneide Sausen [2]
-
[1] Universidade Federal de Santa Maria
Universidade Federal de Santa Maria
Brasil
-
[2] Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul
Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul
Brasil
-
[3] Universidade de Passo Fundo
Universidade de Passo Fundo
Brasil
-
- Localización: Gestión Joven, ISSN-e 1988-9011, Vol. 20, Nº. 1, 2019
- Idioma: portugués
- Enlaces
-
Resumen
- English
Motivation has challenged many researchers, Herzberg was one of the scientists who developed one of the leading models of analysis in the field, Herzberg's Two Factor Theory divides motivation into hygienic factors and motivational factors, that is the aspects that generate demotivation and which generate motivation, and thus, this research is characterized as a case study and adopts a quantitative and qualitative approach in data analysis, used the Theory of Two Factors to analyze and generate reflections on the banking sector, having as object a bank organization, in this study called Banco Alpha. The hygienic and motivational aspects of the study were thoroughly investigated, and a comparison was made between the factors. It is concluded through this study and the theoretical approach used, that it becomes more advantageous to interact with the employee and seek along with him the points of improvement before his dissatisfaction, so as to act proactively for the benefit of his employees, they are told to consider hygiene factors and then reinforce the motivational aspect
- português
A motivação vem desafiando muitos pesquisadores, Herzberg foi um dos cientistas que desenvolveu um dos principais modelos de análise na área, a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg divide a motivação em fatores higiénicos e fatores motivacionais, isso é os aspectos que geram a desmotivação e os que geram a motivação, sendo assim, essa pesquisa que se caracteriza como estudo de caso e adota uma abordagem quantitativa e qualitativa na análise dos dados, utilizou-se da Teoria dos Dois Fatores para analisar e gerar reflexões sobre o setor bancário, tendo como objeto uma organização bancária, neste estudo denominada de Banco Alpha. Foram investigados profundamente os aspectos higiénicos e motivacionais onde pôr fim foi realizada uma comparação entre os fatores. Conclui-se através deste estudo e da abordagem teórica utilizada, que se torna mais vantajoso interagir com o funcionário e buscar junto a ele os pontos de melhora antes da sua insatisfação, de maneira a agir pró-ativamente em benefício dos seus funcionários, dando-lhes ouvidos para fatores considerados de higiene e logo após reforçando o aspecto motivacional.
- English
