En los últimos años, la sociedad ha incrementado su interés por el accionar de las organizaciones en materia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y es por esto que las entidades buscan profundizar su gestión y resultados, mediante la publicación de memorias de sostenibilidad, informes de rendición de cuentas sociales que abarcan aspectos sobre el desempeño económico, social y ambiental organizacional. Las entidades financieras pertenecen a un sector que ha sufrido importantes cuestionamientos en materia ética y por tanto, requiere que su accionar esté asociado robustamente a conceptos de credibilidad, transparencia y responsabilidad social En este contexto, la presente investigación tiene como objetivo determinar las características y tendencias referidas a la divulgación de información sobre responsabilidad social realizada por entidades financieras cotizadas pertenecientes a Argentina y Chile (reguladas por la CNV en Argentina y por la SVS en Chile).
Se trata de una investigación descriptiva cualitativa, realizada utilizando la técnica de análisis de contenido aplicada a las memorias de sostenibilidad publicadas por entidades financieras cotizadas para el año 2014. Sobre esta muestra, se identificaron las características de los reportes, los indicadores divulgados y se analizaron las tendencias en forma comparativa entre países.
Los resultados muestran que no existe marcada diferencia entre los dos países, destacándose la dimensión de indicadores del tipo económicos. Debido a que a la fecha no existe normativa que exija la elaboración de estos informes en ambos países, el avance en materia de RSE se muestra relativamente lento y de paulatina aplicación.
In recent years, society has increased its interest on entities social responsibility (CSR) and its effects. In the seek of deepening their management results and meeting stakeholders needs, organizations develop and publish Sustainability Reports, that are accountability reports on economic, social and environmental organization performance. Accordingly, financial institutions belong to a sector that has suffered important ethical questions requering, therefore, a robus association with concepts of credibility, transparency and social responsibility.
In this context, the paper attemps to determine the characteristics and tendencies concerning the disclosure of social responsibility information by financial institutions belonging to Argentina and Chile.
To do so, we conduct a qualitative descriptive research, using content analysis on sustainability reports published by listed financial institutions in 2014. Reports characteristics, indicators disclosure and trends were determine in a comparative analysis between both countries.
The results show that there is no sustancial differences between countries, being the economic dimention the most reported set of indicators. To date, there are no regulations requiring mandatory sustainability reports, therefore progress in CSR shows relatively slow and gradual improvement and implementation.
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