Evaluación de la formación de la imagen de Río de Janeiro, Brasil, a través de los atributos del destino

• Autores: Lucimari Acosta Pereira, Pablo Flores Limberger, Luiz Carlos da Silva Flores, Raphaella Costa Rodrigues
• Localización: Interciencia: Revista de ciencia y tecnología de América, ISSN 0378-1844, Vol. 44, Nº. 10, 2019, págs. 564-570
• Idioma: portugués
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• Resumen
  • español

    Mediante la complejidad del proceso en que se establece la formación de la imagen y reconociendo al turista como cocreador de los destinos turísticos, numerosos estudios se vienen realizando a fin de evaluar la formación de la imagen de éstos. En el sentido de que la imagen del destino está relacionada con los atributos que la componen, y frente a las contribuciones gerenciales que los estudios de esta temática pueden generar, el objetivo es medir la imagen de Río de Janeiro como destino, a través de los atributos formadores de imagen.

    El estudio es de carácter cuantitativo, elaborado a partir del cruce de las escalas de Carvalho y de Pike e Ryan. La adaptación de la escala de medición de la imagen resultó en un instrumento de investigación compuesto por 20 variables subdividas en cinco dimensiones, dirigido a turistas que ya habían visitado Río de Janeiro. La aplicación del cuestionario fue a través de la red social Facebook, utilizando la técnica de muestreo ‘snowball’, con la que se obtuvieron 767 respuestas. Para el análisis de datos se utilizó la prueba ANOVA a través del software SPSS22. Las medias obtenidas apuntan una evaluación positiva del destino en lo que se refiere a Paisaje/Recursos naturales y Lugares turísticos y atractivos; no así las medias de los factores Seguridad y Costos/Precios, puntos a crecer frente al mercado turístico.

  • English

    Due to the complexity of the process through which image formation is established and recognizing the tourist as co-creator of tourist destinations, numerous studies have been carried out in order to evaluate the formation of these images. The image of the destination is related to the attributes that compose it and considering the managerial contributions that studies of this theme can generate. This paper aims to measure the image of Rio de Janeiro as a destination through image-forming attributes. The study is of quantitative character, elaborated from the crossing of the scales of Carvalho and of Pike and Ryan. The adaptation of the image measurement scale resulted in a research instrument composed of 20 variables subdivided into five dimensions, aimed at tourists who had already visited Rio de Janeiro. The questionnaire was applied through the Facebook social network using the snowball sampling technique, and 767 responses were obtained. The ANOVA test was used for data analysis, using the SPSS22 software.

    The average values obtained indicate a positive evaluation of the destination in relation to the Landscape/Natural resources and Tourist sites and attractions, but not so for Security and Cost/Price, factor that are still to grow in the tourist market.

  • português

    Mediante a complexidade do processo em que se estabelece a formação da imagem e reconhecendo o turista como co-criador dos destinos turísticos, numerosos estudos vêm sendo realizados a fim de avaliar a formação da imagem destes. Partindo do princípio que a imagem do destino está relacionada aos atributos que o compõe, e frente as contribuições gerenciais que estudos desta temática podem gerar, o objetivo é mensurar a imagem do Rio de Janeiro enquanto destino através dos atributos formadores da imagem. O estudo é de caráter quantitativo, elaborado a partir do cruzamento das escalas de Carvalho e de Pike e Ryan. A adaptação da escala de mensuração da imagem resultou em um instrumento de pesquisa composto por 20 variáveis subdividas em cinco dimensões, direcionado a turistas que já haviam visitado o Rio de Janeiro. A aplicação do questionário foi por meio da rede social Facebook, utilizando a técnica de amostragem snowball, em que se obteve 767 respostas. Para a análise de dados, utilizou-se o teste ANOVA através do software SPSS22. As médias apontam uma avaliação positiva do destino no que tange a Paisagem/Recursos naturais e Locais turísticos e atrativos. Observou-se severa debilidade na média dos fatores Segurança e Custos/Preços, demonstrando que o Rio de Janeiro apresenta aspectos a serem aprimorados para a melhoria da formação de sua imagem no cenário turístico.