Resumen de "Cuando se compite con calidad se asegura la superioridad de una empresa": César Vacchiano, director general Comercial de Telefónica

Mirta Dragoevich (entrev.)

• La preocupación por la calidad total en Telefónica se ha manifestado desde 1989 con una fuerte inversión en la mejora de las instalaciones, según Cesar Vacchiano, mientras que en octubre pasado ha comenzado una segunda etapa en la cual el desafío consiste en obtener el máximo provecho de los equipos humanos.