Resumen de Sistema de gestión de la calidad para unidad de producción de software

Angel Vélez Mero, Miguel Giancarlo Ormaza Cevallos

• español

  El presente trabajo investigativo tuvo como objetivo principal Diseñar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), basado en la norma ISO 9001:2015 para la Unidad de Producción de Software (UPS) de la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López (ESPAM MFL), utilizando una metodología con enfoque cualitativo y análisis bibliográfico, se logró definir cada una de las partes del SGC que se ajuste de manera apropiada a los procesos, productos y servicios entregados por esta unidad. Se inició con un diagnóstico de la situación actual, este trabajo tuvo como resultados algunos documentos como la Política de Calidad, el Manual de Calidad, el Mapa de Procesos y el establecimiento de 11 procesos, 40 procedimientos y 40 registros. Entre sus conclusiones se obtuvo que la cooperación del personal es fundamental en el momento de identificación y del alineamiento de las prioridades de la alta dirección.

• English

  The main objective of this research work was to design a Quality Management System (QMS), based on the ISO 9001: 2015 standard for the Software Production Unit (UPS) of the Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Felix López (ESPAM MFL), using a methodology with a qualitative approach and bibliographic analysis, it was possible to define each of the parts of the QMS that fits appropriately to the processes, products and services delivered by this unit. It began with a diagnosis of the current situation, this work had as a result some documents such as the Quality Policy, the Quality Manual, the establishment of 11 processes, 40 procedures and 40 records. Among its conclusions, it was obtained that the cooperation of the personnel is fundamental at the moment of identification and alignment of the priorities of senior management