Optimización de las inversiones y reducción de las pérdidas comerciales: aseguramiento de ingresos (Revenue Assurance)

• Quintana Cayuelas, Sònia ^[1]
  1. [1] SUEZ Advanced Solutions
• Localización: XXXV Jornadas Técnicas de AEAS, 2019, págs. 953-961
• Idioma: español
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• Resumen

  • En un contexto de limitaciones presupuestarias, reducciones de inversiones que gravan sobre las infraestructuras y condicionantes climáticos adversos como sequías e inundaciones, las empresas de servicios públicos en todo el mundo se enfrentan a retos críticos al tener que garantizar la sostenibilidad del servicio. Entre los desafíos identificados en las compañías de agua, encontramos el mantener al ciudadano satisfecho con los servicios públicos, optimizar costes operativos, optimizar inversiones para renovar y evolucionar las infraestructuras, reducir pérdidas comerciales y actualizar la infraestructura tecnológica mientras se digitalizan procesos y canales de comunicación. Presente en el mercado internacional, SUEZ es un grupo empresarial especializado en la recuperación y la protección de los recursos. Actualmente las áreas de actuación de la empresa se basan en la gestión del agua y la energía, el reciclaje y la recuperación de residuos, las soluciones de tratamiento y la consultoría en mercados municipales, industriales y agrícolas. SUEZ Advanced Solutions es la línea de negocio del grupo SUEZ, líder en el desarrollo de soluciones tecnológicas, la gestión de datos para la toma de decisiones y la digitalización de los procesos productivos dedicados al agua y la energía para mejorar la eficiencia de los recursos. Con una cartera de servicios de Smart Water, Smart Metering y Revenue Management, entre otros. Dentro de del paraguas de Revenue Management, que contempla soluciones para mejorar la Gestión de Ingresos de las compañías mediante servicios de alto valor añadido, conocimiento del negocio y tecnología, encontramos el producto Revenue Assurance. Solución innovadora y pionera en el mercado a nivel internacional. Alineada con la estrategia DISS (Digitalización, Innovación, Sostenibilidad y compromiso Social) de SUEZ, pretende dotar a nuestros colaboradores de las directrices y conocimientos necesarios para poder llevar a cabo una gestión óptima del parque de contadores y de las acciones relacionadas con los contadores de agua, como la gestión de consumos irregulares y gestión de las lecturas manuales. Revenue Assurance da respuesta de forma eficiente a los retos actuales y futuros de las compañías de agua, relacionados con la reducción de pérdidas comerciales y optimización de las inversiones. Mediante interacción continua con los agentes clave de las gestoras de agua, se identifican las acciones con más impacto y propone un conjunto de procedimientos y directrices a seguir por los gestores y miembros de su equipo. Es una solución construida a partir del conocimiento técnico, análisis de datos de distintas fuentes (sistema comercial, repositorio de resultados de ensayos metrológicos de contadores, histórico de inspecciones, etc.) y machine learning. Servicio iterativo y de ciclos cortos, que busca des del principio aportar el mayor valor posible a la compañía de abastecimiento de agua potable. Soundwater está implantado en la mayoría de explotaciones de Suez España obteniéndose buenos resultados y se está estudiando su externalización a nivel nacional e internacional.