Evaluación del riesgo inicial en un proceso misional de una caja de compensación familiar con base a la norma NTC-ISO 31000: 2011

• Orozco-Sánchez, Jeniffer Tatiana ^[1] ; Castro-Rivera, Adriana ^[1] ; Martínez-Díaz, Gerardo ^[2]
  1. [1] Universidad de la Amazonia

     Universidad de la Amazonia

     Colombia

     
  2. [2] Universidad Santo Tomás

     Universidad Santo Tomás

     Santiago, Chile

     
• Localización: CLIO América, ISSN-e 2389-7848, ISSN 1909-941X, Vol. 12, Nº. 24, 2018, págs. 198-211
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Evaluation of the initial risk in a missionary process of a caja de compensación familiar based on the standard NTC-ISO 31000: 2011
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• Resumen
  • español

    La administración del riesgo es un proceso sistemático y proactivo que proporciona a las organizaciones un conjunto de estrategias diseñadas para identificar aquellos eventos potenciales que pueden impactar negativamente el cumplimiento de los objetivos institucionales. Este artículo evalúa el nivel de criticidad del riesgo inicial en el proceso de gestión de aportes de la Caja de Compensación Familiar Cf desde la perspectiva NTC ISO 31000:2011. Mediante análisis documental, observación directa y lluvia de ideas como modalidad de entrevista, se identificaron 35 causas concretas de 9 riesgos potenciales, así como los posibles efectos que podría afrontar la corporación. Los resultados indican que es conveniente aplicar la metodología NTC ISO 31000 para estimar la magnitud de los riesgos a que está expuesta la Caja de Compensación Familiar Cf, lo cual puede demostrar que (i) permite aumentar la probabilidad de alcanzar los objetivos propuestos al administrar adecuadamente los riesgos y (ii) permite prevenir pérdidas económicas, de información o reputacionales asociadas a la materialización de eventos negativos sobre la organización, mejorando la eficacia y eficiencia operacional. Este estudio podría ser utilizado como una referencia para gestionar los riesgos en cualquier organización, independiente de su naturaleza o tamaño.

  • English

    Risk management is a systematic and proactive process that provides organizations with a set of strategies designed to identify potential events that can negatively impact the fulfillment of institutional objectives. This article evaluates the level of criticality of the initial risk in the contribution management process of the Caja de Compensación Familiar Cf from the NTC ISO 31000: 2011 perspective. Through documentary analysis, direct observation and brainstorming as an interview modality, 35 specific causes of 9 potential risks were identified, as well as the possible effects that the corporation could face. The results indicate that it is convenient to apply the NTC ISO 31000 methodology to estimate the magnitude of the risks to which the Caja de Compensación Familiar Cf is exposed, which can demonstrate that (i) it increases the probability of achieving the proposed objectives by properly administering the risks and (ii) it allows to prevent economic, information or reputational losses associated with the materialization of negative events on the organization, improving the efficiency and operational efficiency. This study could be used as a reference to manage risks in any organization, regardless of its nature or size.