¿El cliente siempre tiene razón?

• Javier Birlanga ^[1]
  1. [1] Dpto. Recursos Humanos Vetersalud
• Localización: Argos: Informativo Veterinario, ISSN 1699-7875, Nº. 172 (Cirugía y laparoscopia), 2015, págs. 24-24
• Idioma: español
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  • Conseguir que un cliente insatisfecho se transforme en uno fiel depende de nosotros. Una queja puede ser un regalo, según la actitud con que la afrontemos.