Resumen de Satisfacción laboral en una organización human care de la Bahía de Guayaquil

Luis Antonio Alvarez Silva, Lourdes Adriana López Rodriguez, Nelly Elizabeth Silva Aviles

• español

  Esta investigación tiene como finalidad dar a conocer los factores más importantes de la satisfacción laboral en los empleados de una empresa comercializadora de productos de cuidado personal en la zona mercantil de la bahía de Guayaquil. El diseño investigativo utilizado fue no experimental, tipo transversal. En su desarrollo, se utilizó el cuestionario de Satisfacción laboral S20/23 de Melía y Peiró; este, presentó un nivel de consistencia interna alta (α = 0.90). El estudio tuvo una muestra por conveniencia de 201 empleados; el proceso en general se llevó a cabo en el año 2018.  Se encontró que la participación en la toma de decisiones, la remuneración y las condiciones físicas son factores de insatisfacción laboral. Una de las conclusiones predominantes es que el sistema de compensaciones y las condiciones de trabajo influyen en la satisfacción de los trabajadores.

• English

  The aim of this research is to identify the most important factors of job satisfaction in employees of a human care company located in ​​the Guayaquil Bay. The research design was not experimental and transversal. In its development, the Melia and Peiró’s Work Satisfaction Questionnaire S20/23 was applied; this, presented a high internal consistency level (α = 0.90). The study had a convenience sample of 201 employees collected in 2018. Participation in decision making, remuneration and physical conditions are factors of job dissatisfaction. One of the predominant conclusions is that the compensation system and the working conditions influence worker satisfaction.