La perspectiva del consumidor: Gestión de la calidad de la atención al cliente en los centros veterinarios (I)

• Autores: Enrique Barreneche Martínez
• Localización: Argos: Informativo Veterinario, ISSN 1699-7875, Nº. 162 (Análisis coprológicos), 2014, págs. 34-36
• Idioma: español
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• Resumen

  • Durante los últimos años se han producido importantes cambios en los comportamientos de los clientes, y uno de los que más nos afecta como profesionales responsables del cuidado de la salud de sus mascotas es que se nos va a exigir más por menos.