Análisis del clima y cultura organizacional en el Hospital de Tabio: caso de estudio

• Luz Deicy Flórez ^[1] ; Eduar Alberto Mora Vergara ^[1]
  1. [1] Universidad de Cundinamarca

     Universidad de Cundinamarca

     Colombia

     
• Localización: Revista Hojas y Hablas, ISSN-e 2539-3375, ISSN 1794-7030, Nº. 18, 2019 (Ejemplar dedicado a: Sentido social, emprendimiento y otros desafíos para las empresas), págs. 100-111
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Analysis of the organizational climate and culture in the Tabio Hospital: case study
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• Resumen
  • español

    El Hospital Nuestra Señora del Carmen en Tabio (Cundinamarca) está catalogado como un hospital público de primer nivel. Con los años, se ha desarrollado en infraestructura y tecnología y ha ido incorporando nuevas especialidades acordes con las necesidades de sus usuarios. En la actualidad, la organización cuenta con dos tipos de personal; por un lado, quienes trabajan directamente en la práctica misional, tales como médicos, enfermeras, psicólogos, camilleros, etc., y quienes brindan apoyo en las áreas administrativa, vigilancia y de servicios generales. La institución ha venido presentando problemas relacionados con la mala comunicación, la pérdida de interés de sus colaboradores y la falta de interés por los programas de gestión de talento humano, con consecuencias negativas en el logro de los objetivos organizacionales. Con la presente investigación, se revisó el componente de Gestión del Talento Humano y se realizó un estudio del clima y cultura organizacional, para identificar los factores problemáticos más preponderantes del Hospital, y sugerir estrategias de mejoramiento. Con los resultados del análisis de clima y cultura organizacionales se evidenciaron los factores que alteran el ambiente laboral, las variables que generan discordia entre empleados, y las claves para lograr mejorar el ambiente laboral. Dentro de las principales conclusiones, se encontraron deficiencias en la comunicación interna al momento de dar a transmitir decisiones estratégicas; adicionalmente se identificó un sistema de contratación desigual, resistencia al cambio y falta de estabilidad laboral.

  • English

    The Nuestra Señora del Carmen Hospital is listed as a first level public hospital. Over the years, it has developed in infrastructure and technology and has been incorporating new specialties according to the needs of its users. Currently, the administrative organization has two types of staff; on the one hand, there are doctors, nurses, psychologists, stretchers, etc., and on the other hand, employees who provide support from the administrative areas, surveillance and general services. As a result, the institution has been presenting problems related to poor communication, loss of interest of its employees and lack of interest in human talent management programs, with negative consequences in the achievement of organizational objectives. This paper shows a review of Human Talent Management component for the Tabio Hospital, and within that analysis, carry out a climate and organizational culture study to identify the most prepon-derant problematic factors of the Hospital, and suggest improvement strategies. With the results of the analysis of organizational climate and culture, it was possible to demonstrate the factors that alter the work environment, the variables that generate discord among employees, and the keys to improve the work environment. Among the main conclusions, deficiencies in internal communica-tion at the time of making strategic decision. Additionally, an unequal accounting system, resistance to change, and lack of job stability were identified.