Resumen de Curitiba (Brasil) ¿un destino turístico inteligente?: Análisis de la percepción de los miembros del Concejo Municipal de Turismo (COMTUR)

Marcelle Miskalo Cruz, José Manoel Gândara, Dario Luiz Dias Paixao, Angélica da Cunha Molteni

• español

  Un Destino Turístico Inteligente deriva de la evolución de las Smart Cities, sin embargo, por no existir una estandarización unánime, muchas localidades se autodenominan así con fines puramente promocionales. Los responsables de la planificación, gestión y control de los destinos tienen dificultades para comprender y aplicar soluciones que superen el carácter experimental con vistas a percibir la situación de la ciudad y convertirse en un Destino Turístico Inteligente. La investigación utiliza un método exploratorio-descriptivo y empírico mediante un cuestionario adaptado del Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (INVAT-TUR) y el Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas (IUIT) de la Universidad de Alicante en España, dirigido a los miembros del Consejo Municipal de Turismo de Curitiba (capital del Estado de Paraná – Brasil). Posee como objetivos analizar la percepción del concepto de Destino Turístico Inteligente; identificar la situación de la ciudad; identificar obstáculos y oportunidades para la creación de un destino inteligente; y reconocer acciones para la evolución de un Destino Turístico Inteligente. Abarca 11 dimensiones medidas a través de una escala Likert. Para el análisis de los resultados se aplicó una metodología mixta y la validación se realizó vía el emparejamiento de los conceptos presentados. Se observó que Curitiba puede ser considerada un Destino Turístico Inteligente, a pesar de las opiniones encontradas respecto de la colaboración público-privada y la importancia de las TICs. Finalmente, los resultados contribuyen con la planificación, gestión y control de Curitiba como Destino Turístico Inteligente.

• English

  A Smart Tourism Destination derives from the evolution of smart cities, however, because there is no unanimous standardization, many localities call themselves as it and their use as purely promotional. Those responsible for the planning, management and control of destinations have difficulty in understanding and applying solutions in order to perceive the situation of the city and becoming a Smart Tourism Destination. The research uses an exploratory-descriptive and empirical method through a questionnaire adapted from the Valencian Institute of Tourist Technologies - INVAT-TUR - and the University Institute of Tourism Research - IUIT - of the University of Alicante/Spain, directed to the members of the Municipal Tourism Council of Curitiba (capital of Paraná State – Brasil). It aims to analyze the perception of the concept of Smart Tourist Destination, identify the situation of the city, identify barriers and opportunities to the configuration of a smart destination, and recognize actions for the evolution to a Smart Tourist Destination. It covers eleven indicators and is composed of sentences that can be chosen by Likert scale. The analysis of the results was performed by qualitative and quantitative methods and the validation by pairing to the presented concepts. The main results show that Curitiba can be considered a Smart Tourism Destination, despite conflicting opinions on some of its requirements, such as the existence of publicprivate collaboration and the importance and relevance of information and communication technologies, from its use by the tourist to the offered options of interactivity. Finally, the results contribute to the planning, management and control of Curitiba as a Smart Tourism Destination.