Resumen de Elaboración de un modelo de calidad para los servicios sociales básicos de Cataluña
Xavier Canals Montero, Irene de Vicente Zueras, Núria Fuentes Peláez
La investigación que presentamos busca diagnosticar las necesidades específicas en los equipos de los Servicios Sociales Básicos catalanes desde la perspectiva de la calidad. Este trabajo de investigación forma parte de la tesis doctoral denominada Servicios sociales, calidad y sostenibilidad: hacia un abordaje proactivo en la prestación de los servicios, enmarcada en el Programa de Doctorado Educación y Sociedad y de la línea de investigaciónTrabajo Social, Servicios Sociales y Política Social, de la Facultad de Educación de la Universidad de Barcelona. Los resultados, por un lado, han evidenciado algunas necesidades de los profesionales de los Servicios Básicos de Atención Social (en adelante SBAS)para la mejora de la calidad, yendo más allá de aspectos tradicionales como la gestión de las quejas,y por otro, de manera preliminar, se han identificado algunas dimensiones clave que están vinculadas con la calidad de los SBAS.
