Resumen de Evaluación de la satisfacción de los usuarios del Centro de Día de Alcobendas mediante la adaptación de la Escala Verona (VSSS)
La satisfacción percibida por los usuarios es una variable clave para evaluar la calidad y utilidad del recurso de rehabilitación. Para ello, primeramente, se elaboró un cuestionario adaptado a partir de la Verona Service Satisfaction Scale (VSSS) y después se realizó su aplicación. Los resultados muestran una elevada satisfacción en general, e interesantes diferencias entre las dimensiones estudiadas. Considerando variables sociodemográficas mostramos un panorama preliminar de su relación e influencia. También se comparan los resultados con los obtenidos con la herramienta utilizada hasta ahora, el Cuestionario de Satisfacción Global (CSG) de López, A. (1994).
