El teléfono como instrumento válido en la investigación es defendido por el autor de este artículo, quien hace hincapié en las ventajas de la entrevista telefónica frente a la entrevista cara-a-cara, y trata de neutralizar las críticas que se vierten sobre la primerra. José Ignacio Wert es sociólogo y director general del Instituto Demoscopia.
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