Influencia del control de gestión al valor público generado en servicios dependientes del ministerio de economía, fomento y turismo, Chile

• Segundo R. Cabana ^[1] ; Felicindo H. Cortés ^[1] ; Franco A. Contreras ^[1] ; Valentina F. Vargas ^[1]
  1. [1] Universidad de La Serena

     Universidad de La Serena

     La Serena, Chile

     
• Localización: Información tecnológica, ISSN-e 0718-0764, ISSN 0716-8756, Vol. 31, Nº. 2 (Abril), 2020, págs. 103-116
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Influence of management control on public value generated in services dependent on the ministry of economy, development and tourism, Chile
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• Resumen
  • español

    Esta investigación analiza la influencia del control de gestión en el valor público que se genera en los servicios dependientes del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de Chile. Se aplicaron encuestas con tamaño muestral de 375 funcionarios, empleando escala politómica tipo Likert. Los resultados se analizan mediante método de ecuaciones estructurales basado en los mínimos cuadrados parciales. La creación de valor público se explica en un 32,5% por la relación directa con el logro de resultados desafiantes, que a la vez depende significativamente del desarrollo de competencias, dirección centrada en el control de gestión, asignación de recompensas y una cultura de mejora continua. Así la gestión sistémica de estas variables promoverá la creación de valor público, donde el control de gestión permitirá a los decisores públicos conocer y aprender de forma proactiva, según lo que suceda en cada momento, en los procesos considerados críticos para la organización.

  • English

    This research analyzes the influence of management control on the public value that is generated in the services dependent on the Ministry of Economy, Development and Tourism of Chile. Surveys with a sample size of 375 officials were applied, using a Likert-type polytomous scale. The results are analyzed by the structural equations method based on partial least squares. The creation of public value is explained in 32.5% by the direct relationship with the achievement of challenging results, which, at the same time, depends significantly on the development of competencies, management focused on the management control, allocation of rewards and a culture of continuous improvement. Thus, the systemic management of these variables will promote the creation of public value, where management control will allow public decision makers to know and proactively learn, according to what is happening at all times, in the processes considered critical for the organization.