Vulnerabilidade da criança no varejo: Um estudo sob a perspectiva da pesquisa transformativa do consumidor

• Ohana Trajano Barbosa ^[1] ; Andres Rodriguez Veloso ^[1]
  1. [1] Universidade de São Paulo

     Universidade de São Paulo

     Brasil

     
• Localización: GESTÃO.Org, ISSN-e 1679-1827, Vol. 15, Nº. 1, 2017, págs. 1-10
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Child vulnerability in retail: A study under the perspective of transformative consumer research
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• Resumen
  • English

    Among the themes studied under the 'lens' of Transformative Consumer Research (TCR), we have the vulnerability, which represents a state of impotence due to an imbalance in market interactions or the consumption of products and marketing messages. In this study, the focus is on the child consumer. With regard to the vulnerability of this market, this subject has not been widely studied and the field needs research. In this sense, the objective of this article is to identify the vulnerabilities of child consumers experienced in retail. For that, we carried out an exploratory research of a qualitative nature, in which the data collection took place through essays conducted with children aged eight to nine years, students of a school in the interior of the state of São Paulo. The data analysis was done through information categorization and content analysis. From data, it was possible to perceive that the vulnerability of the child in the retail is more associated with the presence of external factors, for example, absence of the desired products in the store, difficulty to find them, possibility of not identifying the product due to the Packaging with drawings, among others, than with the individual characteristics of children.

  • português

    Dentre os temas estudados sob a ‘lente’ da Pesquisa Transformativa do Consumidor (TCR), tem-se a vulnerabilidade, que representa um estado de impotência diante um desequilíbrio nas interações de mercado ou do consumo de produtos e mensagens de marketing. Neste estudo, o foco incide no consumidor infantil. No que diz respeito a vulnerabilidade deste mercado, este tema não tem sido amplamente estudado e o campo carece de pesquisas. Nesse sentido, o presente artigo tem por objetivo identificar as vulnerabilidades do consumidor infantil vivenciadas no varejo. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratória de natureza qualitativa, na qual a coleta de dados se deu por meio de redações realizadas junto a crianças com idade entre oito e nove anos, estudantes de uma escola do interior do estado de São Paulo. A análise dos dados de se deu por meio da categorização das informações e análise de conteúdo. A partir dos dados, foi possível perceber que a vulnerabilidade da criança no varejo está mais associada com a presença de fatores externos, como por exemplo, ausência dos produtos desejados na loja, dificuldade de encontrá-los, possibilidade de não identificar o produto devido as embalagens com desenhos, entre outros, do que com as características individuais das crianças.