Resumen de Del Dircom al Marcom, un proceso de evolución de la comunicación
Cesibel Valdiviezo Abad, Karina Valarezo González
La modernidad ha traído consigo un gran desarrollo tecnológico, económico, cultural y social. Junto a ello, también cambian los públicos, convirtiéndose en más exigentes, demandando procesos transparentes, competitividad en la calidad de los productos o servicios, una clara rendición de cuentas y un buen manejo de la comunicación a nivel interno y externo por parte de las organizaciones. Como respuesta a estas exigencias, surgieron las Direcciones de Comunicación-Dircom25, para entre otras funciones, coordinar pro-cesos de comunicación a nivel interno y externo, para facilitar el trabajo entre la institución y los públicos objetivos. Que sean coordinados por un profesional líder, gestor y responsable de la comunicación, que tenga visión, que conozca la organización, sus públicos y tenga las competencias académicas para dirigir y coordinar un equipo de comunicación. Todo ello, no ha sido suficiente y la exigencia es mayor, el Dircom está viviendo un proceso de evolución al denominado Marcom, que es la fusión de la comunicación institucional, el marketing y la publicidad, donde se persigue un trabajo de manera integral, bajo un mismo paraguas comunicacional.
