Evaluación de la Madurez de la Función Mantenimiento para Implementar Innovaciones en su Gestión

• Fernando F. Espinosa ^[1] ; Gonzalo E. Salinas ^[1]
  1. [1] Universidad de Talca

     Universidad de Talca

     Provincia de Talca, Chile

     
• Localización: Información tecnológica, ISSN-e 0718-0764, ISSN 0716-8756, Vol. 21, Nº. 3, 2010, págs. 3-12
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Maturity Evaluation of the Maintenance Function to Implement Innovations in its Management
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• Resumen
  • español

    Se presenta un modelo validado e implementado en Excel, para evaluar el estado de la madurez de una organización. Esto es que la organización está perfectamente condicionada para tratar sus proyectos, basado en los aspectos de compromiso con el cambio, cultura de la organización, comunicación intra y extra departamento, uso de herramientas para gestión de proyectos y solución de los conflictos. Los resultados son entregados en forma gráfico-narrativa los cuales son un punto de partida para implementar estrategias para realizar innovaciones en el proceso de gestión del mantenimiento. Uno de los puntos principales de la metodología es la aplicación de un cuestionario, elaborado bajo el procedimiento usado en la metodología MCDA, orientado a caracterizar los aspectos nombrados en la forma de variables cuantificables, o sea, asimilar un valor o un concepto bien definido para cada estado en que las variables puedan presentarse.

  • English

    In this paper is presented a validated and implemented model in Excel, to evaluate the state of maturity, understanding for that the organization is well conditioned to deal with their projects, based on aspects of commitment to change, organizational culture, communication inside and outside the department, use of tools for project management and conflict resolution. The results are given in a graphic-narrative form which is a starting point to implement strategies for innovation in maintenance management process. One of the principal points of the methodology is the use of a questionnaire, elaborated under the MCDA procedure, designed to characterize the aspects named in the form of quantifiable variables, that is, assimilate a value or a well-defined concept for each state in which the variables that modeling the system under study may arise.