La comunicación integrada de marketing: un análisis empírico desde la perspectiva del consumidor joven

• Autores: María Cristina Otero Gómez, Wilson Giraldo Pérez
• Localización: Criterio Libre, ISSN 1900-0642, Vol. 17, Nº. 31, 2019 (Ejemplar dedicado a: Revista Criterio Libre), págs. 321-336
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Integrated marketing communication: an empirical analysis from the perspective of the young consumer
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• Resumen
  • español

    El objetivo de este artículo consiste en jerarquizar los elementos de la comunicación integrada de marketing, según las valoraciones otorgadas por los estudiantes universitarios de Villavicencio, Colombia, y Coatzacoalcos, México. Se trata de un estudio cuantitativo, cuyas hipótesis se contrastaron con una muestra de 1.591 individuos. Los datos se procesaron mediante el uso de software SPSS, versión 18. A partir del concepto general de las comunicaciones integrada de marketing (CIM), se estudian las variables: marketing directo, promoción de ventas, relaciones públicas, publicidad y marketing en línea. Adicionalmente, se efectuó un estudio comparativo a partir de las variables género, edad y país de origen. Los resultados indican que solamente la variable país de origen presenta diferencias en las actitudes hacia las herramientas de la comunicación integrada de marketing, entre los jóvenes de Villavicencio y Coatzacoalcos. Por el contrario, se determina que las variables género y edad no influyen en las actitudes de los consumidores jóvenes con respecto a las comunicaciones de marketing. Este trabajo contribuye en el avance de la investigación sobre el comportamiento del consumidor, además de generar algunas implicaciones que favorecen la toma de decisiones en el área comercial.

  • English

    The objective of this article is to categorize the elements of integrated marketing communication, according to the assessments given by university students from Villavicencio - Colombia and Coatzacoalcos - Mexico. This is a quantitative study, whose hypothesis was contrasted with a sample of 1591 individuals. The data were processed using SPSS version 18 software. Based on the general concept of Integrated Marketing Communications (IMC), the variables are studied: direct marketing, sales promotion, public relations, advertising and online marketing. In addition, a comparative study was conducted based on the variables gender, age and country of origin. The results indicate that only the country of origin variable presents differences in attitudes towards integrated marketing communication tools among young people in Villavicencio and Coatzacoalcos. On the contrary, it is determined that gender and age variables do not influence young consumers’ attitudes towards marketing communications. This work contributes to the advancement of research on consumer behavior, as well as generating some implications that favor decision-making in the commercial area.