Resumen de La medición de la reputación corporativa

Fernando Arango

• español

  La gestión de la reputación corporativa ha venido madurando sólidamente –en igual medida que lo ha venido haciendo la profesión en las últimas décadas– y va tomando protagonismo como la gran estrella de los escenarios actuales, en los que las prácticas de medición tradicionales van quedando obsoletas y resultan insuficientes, ya que no contemplan la cantidad de variables necesarias para llevar a cabo un análisis serio de gestión. Esto implica no sólo una actualización en la gestión de la comunicación, sino un cambio de paradigma para los profesionales de las relaciones públicas y de las áreas en las que la estructura de comunicación corporativa se inserta, y a la cual se reporta.

  La medición de resultados ya no sólo es imprescindible en una gestión profesional de un Plan de Comunicación, sino que implica y demanda la interacción de una diversidad de parámetros que se conjugan en la Imagen Corporativa, y que al incluirlos en la medición de los resultados, sistemática y planificadamente, se enriquece la gestión, la práctica y la solidez profesional del relacionista público

• English

  The management of corporate reputation has been maturing solidly –as well as the Public Relations has done in the last decades– and is taking relevance as the great star of the present scenarios, in which the traditional practices of measurement are being obsolete and are insufficient, since they do not contemplate the amount of variables necessary to carry out a serious analysis of management. This implies not only an update in communication management, but a shift of paradigm for the professionals of public relations and the areas in which the structure of corporate communication is inserted, and to which it is reported. The measurement of results is not only essential in a professional management of a communication plan, but that implies and demands the interaction of a diversity of parameters that are conjugated in the Corporate Image. The systematic incorporation of those parameters in the measurement of results enriches the management, the practice and the professional solidity of the public relations professional.

• português

  A gestão da reputação corporativa tem madurado com solidez- na mesma medida que tem madurado a profissão nas ultimas décadas- e vai pegando protagonismo como a grande estrela dos cenários atuais, onde as praticas de medições tradicionais ficam absoletas e resultam insuficientes, por não contemplar a cantidade de variáveis necessárias para analissar com seriedade a gestão. Isto implica não somente uma atualização de paradigma para os profissionais das relações públicas e das áreas onde inclui-e a estrutura de comunicação corporativa, e a qual reporta-se.

  A medição de resultados já não e só imprescindível numia gestão profissional dum plano de comunicação, senão que implica e demanda a interação duma diversidade de parâmetros que se conjugam na Imagem Corporativa, e ao incluiros na medição dos resultaos, sistemática e planejadamente, enriquece-se a gestão, a pratica e a solidez profissional do relacionista público.