eSalud en servicios de salud públicos en México: estudio de caso

• Christian Díaz de León Castañeda ^[1] ; Javier Góngora Ortega ^[2]
  1. [1] Dirección de Cátedras, Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología.
  2. [2] Instituto de Servicios de Salud del Estado de Aguascalientes
• Localización: Región y sociedad, ISSN-e 2448-4849, ISSN 0188-7408, Vol. 32, Nº. 1, 2020
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • E-Health in Public Health Services in Mexico: Case Study
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• Resumen
  • español

    El presente trabajo tiene el objetivo de explorar el desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación (componentes de eSalud) en servicios de salud públicos de México, así como indagar sobre los facilitadores y barreras para su implementación. Se realizó un estudio de caso en el Instituto de Servicios de Salud del Estado de Aguascalientes utilizando un abordaje mixto de tipo concurrente y de predominancia cualitativa que incluyó observación no participante, entrevistas semiestructuradas y un cuestionario dirigido al personal médico. A través del estudio, se identifican diversas oportunidades de mejora en cuanto al acceso y desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación; también se identifican diversas barreras para su implementación factibles de superarse. En cuanto a las limitaciones del estudio, se reconoce la exploración de perspectivas sólo desde la oferta de servicios. En lo que respecta a la originalidad, destaca la investigación integral de diferentes componentes de eSalud. Se concluye que es necesario fortalecer las políticas de las tecnologías de información y comunicación dirigidas al sector salud con el fin de optimizar su desarrollo e implementación.

  • English

    The purpose of this work is to explore the develop-ment of the Information and Communication Tech-nologies (e-Health components) in public health ser-vices of Mexico, as well as to inquire into the enablers and barriers to its implementation. A case study was conducted at the Instituto de Servicios de Salud del Estado de Aguascalientes using a mixed approach of concurrent type and qualitative predominance that included non-participant observation, semi-struc-tured interviews and a questionnaire addressed to medical staff. Through the study, diverse improve-ment opportunities for the access and development of the Information and Communication Technol-ogies were identified; diverse barriers to its imple-mentation were also. The study has the limitation of taking only the services offer perspectives. The origi-nality of this study is the comprehensive research of e-Health components. It is concluded that it is nec-essary to strengthen the Information and Commu-nication Technologies policies focused to the health sector in order to optimize its development and im-plementation