Sistema de servucción en hotelería

• Autores: Alfredo Ascanio
• Localización: Estudios y perspectivas en turismo, ISSN 0327-5841, ISSN-e 1851-1732, Vol. 2, Nº. 3 (Julio), 1993
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • O sistema de servução em hoteleria
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• Resumen
  • español

    El marketing de os servicios - denominado con un neologismo: servucción- es una entidad diferente que aún se encuentra en "pañales". Es una nueva rama del maketing que tiene un futuro muy amplio, especialmente en las actividades turísticas y hoteleras. La servucción es un sistema de servicios donde se combina, de una manera sistemática y coherente, el "producto hotelero", el personal y los clientes para poder brindar un servicio de excelencia a un segmento específico del mercado.

  • português

    O marketing dos serviços - chamado com um neologismo: servução- ce uma entidade diferente que ainda está dando os primeiros passos. Decorrente do marketing, possui um futuro muito vasto, especialmente nas atividades do turismo e a hotelaria. A servução é um sistema serviços onde combinam, de maneira sistemática e coerente, o "produto hoteleiro", o pessoal de contato e os clientes. O alvo consiste em ofrecer um serviço de excelência a um segmento específico do mercado.