Relación entre respaldo al liderazgo y excelencia operativa en el sector sanitario: estudio de los gestores de un centro sanitario en India

• S.S .Nair ^[1] ; K.A. Thomas ^[2]
  1. [1] CHRIST (Deemed to be University), Hosur Road, Bengaluru 560029, Karnataka, India1
  2. [2] CEDBEC CHRIST (Deemed to be University), Hosur Road, Bengaluru, Karnataka 560029, India
• Localización: Journal of Healthcare Quality Research, ISSN-e 2603-6479, Vol. 35, Nº. 2, 2020, págs. 117-122
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Relationship between leadership support and operational excellence in health care sector: A study of Indian health care managers
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen
  • español

    Antecedentes y objetivo El liderazgo expresa objetivo y modos innovadores de desarrollo del desempeño. El soporte al liderazgo influye y tiene un impacto en la excelencia operativa en el sector sanitario como operación centrada en el paciente, con gestión efectiva, marco de excelencia, retos y dificultades, equipo de trabajo y análisis rápido del flujo de valor. Se supone que: (1) el respaldo al liderazgo percibido se correlacionará positivamente con la excelencia operativa percibida (operaciones centradas en el paciente, gestión de recursos efectiva, marco de excelencia, eliminación de retos o dificultades, trabajo en equipo, análisis rápido del flujo de valor-value stream mapping) y (2) la correlación será más alta con las operaciones centradas en el paciente. El objetivo de este estudio fue examinar la relación entre el respaldo al liderazgo y la excelencia operativa en el sector sanitario, entre un grupo seleccionado de gestores sanitarios.

    Materiales y método Se diseñó un estudio de correlación entre respaldo al liderazgo y excelencia operativa para un grupo de gestores sanitarios (n = 80) de 8 hospitales en Kerala, en el sur de India. La selección de los ejecutivos procedía de los hospitales acreditados NABH, de aquellos distritos con un mínimo de 4 hospitales acreditados NABH. Se envió una encuesta a una muestra de estudio seleccionada. Los respondedores fueron cooperadores, y aportaron respuestas sobre el respaldo al liderazgo percibido para la excelencia operativa.

    Resultados Los factores de respaldo al liderazgo se correlacionaron con la excelencia operativa.

    Conclusión En el sector de la atención sanitaria, el respaldo al liderazgo para operaciones centradas en el paciente logra la excelencia operativa.

    Previous article in issue

  • English

    Background and objective Leadership communicates purpose and innovative ways to thrive for performance. Leadership support influences and impacts operational excellence in the health sector as a patient-centered operation, with effective management, excellence framework, challenges and constraints, teamwork and value stream mapping. It is hypothesized that: (1) perceived leadership support will positively correlate with perceived operational excellence (Patient-centered Operations, Effective Resource Management, Excellence framework, Eliminating Challenges or Constraints, Team Work, Value Stream Mapping) and (2) the correlation would be highest with Patient-centered Operations. The aim of this study was to examine the relationship between leadership support and operational excellence in the health care sector among a selected group of healthcare managers.

    Materials and method A correlation study between leadership support and operational excellence was designed for a group of health care managers (n = 80) from eight hospitals in Kerala, South India. The selection of executives was from NABH accredited hospitals from districts with a minimum of four NABH accredited hospital. A survey was sent to a selected study sample. The respondents were cooperative and provided responses on perceived leadership support for operational excellence.

    Results Factors of leadership support correlated to operational excellence.

    Conclusion In the health care sector, leadership support for patient-centered operations helps achieve operational excellence.