La optimización de la gestión en los servicios turísticos a través del Yield Management

Lydia González Serrano ^[1] ; Pilar Talón Ballestero ^[1] ; Cristina Figueroa Domecq ^[1]
1. [1] Universidad Europea de Madrid
  
  Universidad Europea de Madrid
  
  Madrid, España
Localización: Turitec 2004: V Congreso Nacional Turismo y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones / coord. por Andrés Luis Aguayo Maldonado, José Luis Caro Herrero, Iván Marcelino Gómez Gallego, Antonio Jesús Guevara Plaza, 2004, ISBN 84-608-0181-0, págs. 129-148
Idioma: español
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Resumen
- El Yield Management es un sistema de gestión cuyo principal objetivo es la optimización del precio y la capacidad de un determinado servicio, para maximizar los ingresos de cada unidad de producción. Ha sido ampliamente implementado en algunos sectores de servicios tales como compañías aéreas y sector hotelero, por lo que el éxito obtenido en ambos sectores lo convierten en una herramienta muy útil para otros servicios, que se enfrentan a mercados cada vez más competitivos. El presente documento ofrece una completa aproximación a este modelo de gestión a través del análisis de los siguientes aspectos: definición, aplicación sectorial, información necesaria para su aplicación así como los aspectos aún por resolver y las oportunidades de futuro. Finalmente, se ofrece una aplicación práctica de software que ilustra lo comentado con anterioridad.