Resumen de Estudio del Talento Humano en las prácticas de los centros de información turística y su incidencia en el turismo de la provincia de Cotopaxi

Liliana Martiza Pruna Jacome, Carlos Geovanny Albán Yánez

• español

  Este documento muestra el estudio del talento humano en las prácticas de los centros de información turística y su incidencia en el turismo de la Provincia de Cotopaxi, se focaliza en el análisis de los diversos factores que influye en la mejora de la gestión del talento humano vinculado al sector turístico. Elaborando el modelo de diamante de Porter que permita un análisis crítico de fortalezas y debilidades que se presentan en el talento humano de los centros de información turística; donde se establece la importancia de la gestión del talento humano considerando a los trabajadores como uno de los capitales de la empresa más importantes, pues la interacción entre ellos y el cliente, complementan la calidad del producto o servicio.

• English

  This document shows the human´s talent study in the practices of tourism information centers and its impact on tourism in Cotopaxi province focuses on the analysis of various factors that influence the improvement of management of human talent linked to the tourism sector. Developing the Porter diamond model that let to do a critical analysis of strengths and weaknesses presented in the human talent of tourist information centers; where is established the importance of human talent management; considering workers as one of the most important company capitals, due to the interaction between them and the client complements the quality in the product or service.