Empleo de mecanismos para la comunicación y participación del personal de la biblioteca

• Autores: Gregorio García Reche, M. Goretti Misas Gento, Juan Antonio Yañez Caballero, M. Pilar Barranco Santos, Victoriano Peña Jurado, Alicia Lanzat González, Salvador Trujillo Santamaría, Antonio Tomás Bustamante Rodríguez
• Localización: Una profesión, un futuro: Actas de las XII Jornadas Españolas de Documentación, FESABID 2011, 2011, págs. 168-177
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    La Biblioteca de la Universidad de Málaga se halla inmersa en un proceso de transformación derivado, entre otros factores, de la implantación de un sistema de gestión de calidad. La comunicación interna en este proceso se convierte en un elemento de vital importancia, donde las herramientas de participación juegan un papel fundamental. En el presente trabajo se justifica en primer lugar la necesidad de establecer mecanismos de comunicación y de participación, que se hacen especialmente necesarios dada la estructura descentralizada de la Biblioteca. Se realiza un despliegue de los mecanismos implantados, destacando los más novedosos. Por último, se exponen los retos a tratar en un futuro próximo. Se podría afirmar que se ha producido un cambio radical en las formas de comunicación interna y de participación. El personal de la Biblioteca ha participado y se ha implicado en esta nueva concepción. La experiencia ha demostrado que la comunicación es un factor clave y su mejora redunda en la del propio servicio y en el clima laboral.

  • English

    The Library of the University of Málaga is immersed in a transformation process arising from the implementation of a quality management system, among other factors. Internal communication in this process becomes a vital element, where the tools of participation play a crucial role. In the present work is justified firstly the need to establish mechanisms of communication and participation, which are especially necessary given the decentralized structure of the Library. Is performed deployment of mechanisms implanted, highlighting the most innovative. Finally, it describes the challenges to be addressed in the near future. It could be said that there has been a radical change in the forms of internal communication and participation. The library staff has participated and been involved in this new conception. Experience has shown that communication is a key factor and its impact on improving the service itself and the work climate.