Resumen de El protocolo institucional
Javier de Donesteve Goyoaga, Jaime de las Heras Trejo
El protocolo, en la actualidad, es una herramienta fundamental en las relaciones de todos los sectores, tanto en el ámbito público como en el privado. En las instituciones del Estado por descontado, pero también en el de la empresa, el deporte, la cultura…la sociedad en general precisa de esta disciplina que trata de establecer normas, poner orden a las cosas, organizar eventos de acuerdo a unos objetivos, criterios y estrategias y, sobre todo facilitar la comunicación y el acercamiento. Porque un acto meticulosamente organizado, con una cuidada estética y puesta en escena, transmite un determinado mensaje de nuestra institución. Y gracias a los avances tecnológicos y las redes sociales, ese mensaje puede dar la vuelta al mundo en pocos minutos, no solo a través de los Medios de Comunicación, sino también mediante cualquiera de los asistentes con un teléfono móvil. Ni que decir tiene que un error de protocolo tiene mucha más repercusión que un acierto, que muchas veces pasa desapercibido.
